L'accès et l'utilisation de ce Site internet shopping.tuniscope.tn édité par la société EOLIA , ainsi que des produits et services qui y sont disponibles sont soumis aux termes, conditions et instructions suivantes (les « Conditions Générales de Vente » CGV). En utilisant les services, vous acceptez toutes les Conditions Générales de Vente, telles que mises à jour par nos services. Il vous est recommandé de consulte régulièrement cette page afin de prendre connaissance de toute modification ou mise à jour éventuelle des Conditions de Vente. L'accès à ce Site Internet est autorisé de manière temporaire, et nous nous réservons le droit de retirer ou modifier les services sans préavis. Nous ne serons pas tenus pour responsables si, pour quelque raison que ce soit, le Site Internet devenait inaccessible à tout moment ou pendant une période quelconque. Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à certaines parties ou à l'ensemble de ce Site Internet que ce soit pour des raisons de maintenance ou de sécurité.

Article I. Généralité

2) Société
EOLIA est une SUARL dont le siège social est situé à 19, rue Lac Farwa – Les berges du Lac et enregistrée au registre de commerce sous le numéro B 24 22 68 2004 .
2) Acceptation

Le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales de ventes avant de passer la commande et les avoir accepté sans réserve.

3) Modification des conditions générales

Shop.tuniscope.com se réserve la possibilité de modifications des conditions générale des ventes à tout moment. Les conditions générales de ventes sont celles en vigueurs à la date de passation de la commande par le client.

Article II. Champs d’application

Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à toutes commande de biens ou de service chez Shop.tuniscope.com et acquière leur validité à la date de passation de commande.

Article III. Commande et prix

Les clients ont la possibilité de commander sur le Site Internet à l'adresse shop.tuniscope.com

Le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa commande et que ces moyens de paiement donnent accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l’utilisation des services shop.tuniscope.com

En cliquant sur le bouton "commander " pendant le processus de Commande, et après avoir vérifié dans son « Panier » le contenu de la Commande et, le cas échéant, de l’avoir modifiée, le client déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

Après avoir confirmé le contenu de sa Commande, le client la validera définitivement par le paiement. La Commande ne sera définitive qu’à compter du paiement du prix correspondant.

Shop.tuniscope.com confirmera systématiquement la commande de chaque client, puis son expédition par courrier électronique.

Shop.tuniscope.com se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et notamment dans les cas où les quantités commandées sont anormalement élevées ou inhabituelles pour un seul client.

Le prix toutes taxes comprises de chaque produit ou service est indiqué dans la Fiche Produit ou service correspondante. Les frais d’expédition de la Commande du Membre lui seront indiqués avant la validation définitive de celle-ci. En outre, une fois la Commande validée, les prix et frais resteront accessibles dans la rubrique « Mon Compte » du Site internet.

A côté du prix de vente du produit ou du service pratiqué par Shop.tuniscope.com, figure un prix de référence (barré) qui est le prix conseillé par le fournisseur du produit ou du service auprès des distributeurs en France au moment de la vente.

Article IV. Conformité des produits et services

Les renseignements mentionnés sur chaque Fiche Produit, sont ceux communiqués à Shop.tuniscope.com par les fournisseurs auprès desquels les produits ou services sont acquis.

En cas de non-conformité du produit ou service livré au client, le client pourra le retourner à la société. Afin de faciliter le traitement de leur dossier, nous recommandons vivement aux clients de suivre la procédure prévue à la rubrique « Contact » accessible sur le Site Internet. Le Membre pourra demander à Shop.tuniscope.com:

Soit le remplacement d’un produit ou service identique à celui commandé, dans la limite des stocks disponibles ;

Soit d’être livré d’un produit ou service de qualité et de prix équivalent, dans la limite des stocks disponibles ;

Soit d’être remboursé du prix du produit ou service commandé dans les 30 jours suivant la demande du client si le remplacement d'un produit ou service équivalent s'avérait impossible.

Les frais de retour du produit commandé et livré au client, ainsi que l’éventuelle livraison d’un autre produit seront supportés par la société.

Il est précisé que les billets de spectacles ou d’évènements, ne peuvent être remboursés même en cas de vol ou de perte, ni repris, ni échangés, sauf en cas d’annulation ou de report d’un spectacle (ou d’un évènement). Les événements ou spectacles se déroulent sous la seule responsabilité de l'organisateur.

Article V. Droit de rétraction

Le client dispose d'un délai de 10 jours à compter de la date de la passation de la commande des marchandises pour exercer son droit de rétractation sur les commandes passées chez Shop.tuniscope.com.

Pour faire une demande de retour, connectez- vous d’abord à votre compte, rendez- vous sur la rubrique « historique de commandes », choisissez la référence de la commande, passez votre demande par message.

Si le client choisis de retourner son produit à Shop.tuniscope.com, les frais de retour du produit seront à la charge du client.

Dans ce cas, le client aura à choisir entre être remboursé du prix de l'article retourné par un virement sur son compte bancaire, dans un délai de 10 jours ouvrables à partir de la date de la réception du colis par notre service logistique ou recevoir un avoir sous forme d'un bon d'achat d'une validité de six (6) mois, utilisable en une seule fois sur le site Shop.tuniscope.com .

L’article retourné doit être net pour une nouvelle commercialisation, c’est-à-dire neuf, dans son emballage et état d’origine et complet (emballage intact, avec son cellophane, notice, accessoires….).

Les produits tel que Jeux électroniques, produit d’hygiène, cap de bain, maillot de bain ou produits personnalisés et faisant l’objet d’un paiement d’une License ne peuvent pas faire l’objet d’une rétraction.

En cas d’altération du produit par le client, Shop.tuniscope.com se réserve le droit de faire une retenue sur le prix de l’article ou de ne pas rembourser le client.

Toute les conditions sont réunies et une fois la demande de rétraction est acceptée, Le remboursement se fait par virement bancaire sur le compte bancaire du client.

Article VI. Livraison

Les articles achetés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Les articles commandés ne peuvent être livrés hors le territoire Tunisien.

Zone géographique

Délais de livraison

SFAX

24 H

TUNIS - BIZERTE - NABEUL

48 H

SOUSSE – MONASTIR – MAHDIA

48 H

MEDNINE – DJERBA – ZARZIS – KAIROUAN

72 H

GABES – GAFSA – KASSERINE – SIDI BOUZID

96 H

TOZEUR – TATAOUINE- BEJA – KEF – JENDOUBA

Une semaine

Afin d'optimiser la livraison, il est conseillé d'indiquer une adresse (précise) à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.

Les commandes sont livrées dans des délais délai de 2 à 7 jours ouvrables selon la zone de livraison. Voir tableau ci- dessous

Les délais de livraison sont comptés en jours ouvrés ( hors samedi et dimanche et jours fériées ).

Les frais de livraison sont à la charge du client (sauf condition particulière) et dépendent du lieu de livraison, du poids de l’article, de son volume et de la quantité.

La livraison est considérée comme réalisée dès la première présentation des produits à l’adresse de livraison mentionnée lors de la commande par le client, cette adresse peut être celle du client lui-même que celle d’une autre personne désignée par ce dernier.

Les risques sont à la charge du client à compter du moment où les produits ont été présentés pour la première fois à l’adresse indiquée par le client.

Toute anomalie concernant le colis livré par le transporteur (avarie, produit cassé, défectueux ou manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé …..) devra être impérativement signalé par message dans les 24 h suivant la livraison sur la rubriques « historiques de commandes » sur votre compte.

Article VII. Données personnelles

Shop.tuniscope.com traite toutes les informations concernant sa clientèle avec la plus stricte confidentialité.

Lors de la commande, seules sont demandées les informations indispensables (nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation) pour un traitement efficace et un suivi attentif de la commande. Ces données saisies en ligne sont enregistrées sur un serveur sécurisé et sont immédiatement cryptées.

Article VIII. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente doivent être interprétées conformément à la loi tunisienne et toutes différend ou réclamation relatif aux dites conditions seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la Tunisie.

Toute réclamation doit être adressée au service client via l’adresse mail contact@tuniscope.com